多种联系方式一览

今日传奇sf网为玩家、服务器方和合作方提供多条联系通道，确保问题能够在最短时间内得到响应。以下为各渠道的占位信息与适用场景：

工作时间与服务承诺

今日传奇sf网的服务时间分为三个层级：在线客服每日09:00–24:00在线，全年无休；客服热线每日09:00–22:00接听；邮件支持7×24小时接收，工作日处理。节假日期间，在线客服保持在线，但邮件处理可能延迟至节后首个工作日。

我们的服务承诺包括：

• 首次响应≤2小时：在线客服与热线在工作时间内首次响应不超过2小时，紧急问题（如钓鱼站点举报）优先处理。
• 投诉48小时闭环：针对虚假宣传、充值不到账等投诉，我们会在48小时内完成核实并向投诉人反馈处理结果。
• 开服信息12小时审核：服务器方提交的传奇sf网发布申请，工作日12小时内完成审核并告知结果。
• 下架机制：若服务器连续3次监测不达标或收到5条以上有效投诉，将在24小时内下架其发布信息。

需要说明的是，我们不参与任何私服的运营与充值，因此无法直接为玩家追回充值款项，但可以协助提供服务器方联系方式、公示投诉记录，并在必要时将其列入黑名单。

各部门/业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据问题类型选择对应通道：

若不确定问题归属，可统一发送至support邮箱，我们会在内部转交对应部门并告知你处理进度。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的传奇私服为什么没有通过审核？

常见原因包括：服务器在线率低于95%、存在强制弹窗广告、充值比例与宣传不符、缺少必要的版本说明、客服响应超时等。审核结果会通过邮件告知具体原因，整改后可重新提交。

Q2：如何举报一个虚假的传奇私服？

请将服务器名称、开服表链接、虚假宣传截图或录屏、你的实际遭遇描述发送至support邮箱，标题注明"举报+服务器名称"。我们会在24小时内核实，确认后下架该服并公示。

Q3：联系客服时需要提供哪些信息？

建议提供：你的注册邮箱或手机号（如有）、问题涉及的页面链接、问题发生时间、报错截图或录屏。信息越完整，处理越快。

Q4：你们会回复每一条邮件吗？

会。所有邮件我们都会在工作时间内回复，即使是"已收到，正在处理"的确认邮件。若超过48小时未收到回复，请检查垃圾邮件箱或再次发送。